1 Zone de livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d’autres pays.
2 Frais de transport
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 € TTC. En dessous de ce seuil, des frais fixes de 8,99 € s’appliquent.
3 Heure limite de commande
Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET). Toute commande passée avant 18h00 est prise en compte le jour même ; après cette heure, elle sera traitée le jour ouvré suivant. En cas de week-end ou jour férié, le traitement reprend le prochain jour ouvré.
4 Délai de traitement
Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrés.
5 Délai de livraison estimé
Une fois votre colis expédié, comptez un délai de livraison total de 8 à 11 jours ouvrés.
6 Transporteur
Nous collaborons avec des entreprises de messagerie réputées : UPS, FedEx et USPS.
7 Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre facture ainsi que le nom du transporteur. Pour suivre l’état de votre livraison, rendez-vous sur notre site dans la rubrique « Suivi de commande », saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, accompagné du numéro de commande correspondant.
8 Responsabilité
En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse indiquée ci-dessous afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Toute modification ou annulation de livraison doit être signalée avant l’expédition de la commande. Passé ce stade, nous ne pouvons garantir la prise en compte de votre demande.
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse erronée ou incomplète.
9 Consignes à la réception
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état extérieur avant de signer. En cas d’anomalie visible (colis ouvert, abîmé, etc.), n’hésitez pas à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous en informer rapidement.
10 Contact
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :
Adresse : 4344 Falcon Dr , Memphis , TN , 38109 , United States
Téléphone : +1 (262) 664-9696
Adresse électronique : customer@nestvistae.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)