1 Zone de livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine. Les expéditions vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.
2 Frais de transport
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 120 € TTC.
Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais fixes de 8,99 € sont appliqués.
3 Heure limite de commande
Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
- Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même.
- Celles passées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant.
- Les commandes effectuées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
4 Délai de traitement
Le traitement des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.
5 Délai de livraison estimé
Une fois la commande expédiée, le délai total de livraison est estimé entre 8 et 11 jours ouvrés.
6 Transporteur
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus tels que UPS, FedEx et USPS afin d’assurer une livraison fiable.
7 Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre facture ainsi que les informations du transporteur.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via la rubrique « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
8 Responsabilité
En cas de colis endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée.
Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée avant l’expédition. Une fois la commande envoyée, aucune modification ne peut être garantie.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse.
9 Consignes à la réception
Lors de la livraison, veuillez vérifier l’état extérieur du colis avant de signer. En cas de dommage visible (emballage ouvert, abîmé, etc.), veuillez émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer immédiatement.
10 Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 4344 Falcon Dr, Memphis, TN, 38109, United States
Téléphone : +1 (262) 664-9696
E-mail : customer@nestvistae.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (CET)